Dosen Prodi Ilmu Komunikasi UMA (Agnita Yolanda, B.Comm., M.S),Prodi Teknik UMA (Indra Hermawan, ST., MT) bersama dosen UMSU (Dr. Sylvia Vianti Ranita) dan STIM SUKMA Medan (Jihan Sulaiman, M.Psi) melakukan Pengabdian Masyarakat dengan melakukan sharing session kepada manager dan karyawan pada Treat Coffee Medan yang berada di jl.Waringin yang baru berdiri lebih kurang 2 tahun ini. Salah satu materi yang diberikan yaitu Efektivitas Komunikasi. Kegiatan dilakukan bertujuan untuk memberikan skill komunikasi yang efektif kepada karyawan agar mampu memberikan pelayan yang baik kepada konsumen ditengah ramainya persaingan bisnis.

Thomas Leech mengatakan, untuk membangun komunikasi yang efektif, setidaknya kita harus menguasai empat keterampilan dasar dalam komunikasi yaitu membaca-menulis (bahasa tulisan) dan mendengar berbicara (bahasa lisan).

5 (Lima) Aspek dalam Membangun Komunikasi Efektif

• Kejelasan ; komunikasi harus menggunakan bahasa dan mengandung informasi secara jelas, sehingga mudah diterima dan dipahami oleh komunikan.
• Ketepatan/akurasi ; penggunaan bahasa yang benar dan kebenaran informasi yang disampaikan
• Konten ; bahasa dan informasi yang disampaikan harus sesuai dengan keadaan dan lingkungan di mana komunikasi itu terjadi.
• Alur ; bahasa dan informasi yang akan disajikan harus disusun dengan alur atau sistematika yang jelas, sehingga pihak yang menerima informasi cepat tanggap
• Budaya ; dalam berkomunikasi harus menyesuaikan dengan budaya orang yang diajak berkomunikasi, baik dalam penggunaan bahasa verbal maupun nonverbal, agar tidak menimbulkan kesalahan persepsi.